電子商務與行動商務:假日市場營銷趨勢與技巧

電子商務與行動商務:有何不同?

首先,讓我們簡要概述一下電子商務</a>和移動商務之間的相似之處和不同之處。電子商務</a>是在線購買</a>和銷售商品或服務的活動。移動商務則是指在沒有桌面設備(通常是智能手機)的情況下進行在線購物。<br/><br/>很多我們所定義的移動商務都屬於廣義上的"電子商務</a>"範疇,但區別是需要強調出來的。移動商務意味著對消費者來說更加方便,他們可以隨時隨地購物。對於零售商家而言,這也意味著更好的位置追蹤以及潛在的應用內支付和創新技術(如增強現實)。<br/><br/>儘管零售商家應該始終將電子商務</a>和移動商務作為一體考慮,但必須制定一種針對每種類型獨特優點的策略。現在讓我們首先看一些關於如何</a>在假日營銷活動中充分利用</a>電子商務</a>的提示。

競爭激烈的市場使得行業進一步將資源投入於節日行銷活動

今年電子商務</a>的崛起有多重要呢?讓我們來看一些有關封鎖期間的零售統計數據。2020年4月份,美國的電子商務</a>網站每天平均處理的交易量比2019年黑色星期五還要多。這是理所當然的,因為實體店面關閉了,人們轉而在網上購物。<br/><br/>但這也意味著零售商必須適應這種需求水準,這將導致一個特別繁忙的聖誕節季。Salesforce預測今年全球3</a>0%的節日銷售額將在線上完成。Emarketer則將這一數字定格在3</a>5.8%左右。<br/><br/>

電子商務的SEO與內容建議

許多顧客將在今年首次線上購物。這將為一次性銷售創造很多機會,但精明的零售商會不遺餘力地將這些新顧客轉化為終身粉絲。首先,制定一個內容行銷</a>和重新定位的計劃,以便日後與這些顧客保持聯繫,包括處理購物車放棄和忠誠度優惠等事項。<br/><br/>重要的是要記住BrightEdge的研究(聲明:我在該公司工作)顯示,在線購物時人們正在購買</a>更多商品。其中一些商品可能價值較小,所以確保您提供的體驗可以通過折扣增加他們的消費並最大化他們的訪問時間。 利用所有內容</a>資源傳遞關鍵資訊 消費者希望今年的購物體驗方便且安全。<br/><br/> SEO</a>和內容行銷</a>提供了絕佳機會來傳遞您的信息。考慮在您的網站上創建新頁面,詳細介紹您對COVID安全購物的方法,然後使用電子商務</a>頁面上的標題和描述來突出不同之處。著重於品牌的權威性以安撫顧客,並清楚說明您的交貨和退貨政策。<br/><br/> 充分利用</a>機器學習</a>洞察力和自動化 零售商最終開始推行機器驅動的即時洞察力、自動化和個性化,而語音商務仍在上升。您可以使用現有的電子商務</a>技術為您的網站增加個性化功能(無需自己開發)。同時,Alexa Skills和Google Actions的開發工具</a>包可快速部署。<br/><br/> 尋找新關鍵詞機會 在典型年份中,零售商可以更新其長期存在的節日產品頁面以反映最新一年並吸引流量。但今年僅僅更換2019年為2020年可能無法符合您受眾的搜索行為。在SEO</a>中,早期行動者具有巨大優勢;即時研究最新關鍵詞趨勢</a>,瞭解並模仿意圖並將其納入您的內容策略</a>,以在競爭加劇之前獲得優勢。<br/><br/>

行動商務的趨勢及技巧

Mcommerce已成為一個重要的購物管道。隨著越來越多的人選擇首先使用移動設備或僅使用移動設備,全球範圍內mcommerce的增長</a>將繼續加速。在假期季節,mcommerce通常是聖誕節購物的主要受益者,消費者即使在與家人共度時光時也會拿起他們的智能手機。<br/><br/> Criteo發現</a>,聖誕節實際上是mcommerce最繁忙的一天:對於零售商來說,mcommerce提供了更多選擇,而不僅僅是桌面站點的小螢幕版本。在移動設備上用戶意圖</a>不同,今天可以利用技術實時滿足這些需求。您可以利用從精簡版應用程式支付到增強現實體驗等各種mcommerce選項。<br/><br/>零售商應該密切接觸客戶,並提供幫助他們迅速安全地完成操作的創新方案。

相關數據:

• 全球網購交易額2020年達到4.28兆美元,較上年增長16% 來源: statista
• 美國電子商務網購交易額2020年達到7919億美元,較上年增長32% 來源: us census bureau
• 英國行動商務交易額2020年達到2469億英鎊,較上年增長16% 來源: emarketer
• 日本電子商務網購交易額2020年達到142兆日元,較上年增長9% 來源: japan ministry of economy, trade and industry
• 法國行動商務交易額2020年達到558億歐元,較上年增長12% 來源: emarketer
• 台灣網購交易額2020年達到16889億台幣,較上年增長13% 來源: 行政院主計總處

行動商務的SEO與內容建議

移動商務和社交商務密切相關,絕大多數社交媒體</a>購買</a>都是在智能手機上進行的。當你為你的應用程式或網站創建內容</a>時,請確保圖片和文本可以在流行的社交網絡</a>上分享。你可以直接在社交管道上銷售,但也應該考慮到社交媒體</a>對於增加網站銷售的說服力潛力。<br/><br/>通過社交媒體</a>找到你的客戶將期望在所有平臺上都提供以移動為先的體驗。移動設備上的轉化率正在快速增加,但當網站加載速度</a>很慢時,購物者可能會感到不耐煩。尋找快速解決方案</a>來改善網站速度</a>,穀歌可能會通過改善SEO</a>排名來回報您。<br/><br/>穀歌PageSpeed Insights將提供一些免費</a>提示,確保您的受眾能夠留在您的網站上完成購買</a>。"BOPIS(Buy online, pickup in-store)"模式的增長</a>為移動商務創造了機會。在您的產品類別中,注意到“附近”搜索的增加可能表明客戶希望與具有本地存在的零售商一起購物。<br/><br/>更新您的Google My Business個人資料,確保您的購買</a>和提貨服務在網站上得到突出展示。簡化您的在線商店架構,移動設備上的購物者需要一個易於導航的網站。通常從桌面購物體驗開始的零售商可能保留著一個複雜的站點架構,在較小螢幕上查看時令人困惑。<br/><br/>嘗試通過重新排序產品和審查內部鏈接</a>,使所有產品都能在主頁下三次點擊(或點按)之內找到。你還可以使用編輯內容</a>以社交媒體</a>友好格式將集合組合在一起。確保發現</a>任何故障並盡快修復。<br/><br/>