該向潛在SEO客戶提問的29個問題

收集資訊

在開始之前,有一種傾向是害怕在動手之前問太多問題而讓客戶生氣。這是一個錯誤。現如今,SEO</a>與業務策略緊密相連。<br/><br/>(內容行銷</a>呢?)如果一個企業沒有將這兩者結合起來,即使他們使用最複雜的SEO技巧</a>也不會有效果。如果你在開始階段沒有問足夠的問題,你就無法掌握一個企業在搜尋引擎結果頁</a>面上成功所需的要點。所以現在就問吧,避免將來關於指標討論時的尷尬局面。<br/><br/>你可以通過面對面會議、電話、Skype或Zoom提出一些問題。其他需要深思熟慮或較長篇幅的問題最好通過電子郵件發送給客戶,這樣他們可以隨時提供回饋意見。有很多方法可以收集此類資訊。<br/><br/>你可以嘗試Typeform、Google Forms或Survey Monkey等工具</a>。為了方便客戶快速簡單地回答問題,我喜歡使用Google Sheets進行調查表格製作和分享連結。你可以從其他文檔(比如你的提案)中連結到它上面,並且更新會即時保存。<br/><br/>多人同時進行編輯不會產生衝突,並且無需像Excel那樣下載、打開和保存。 一旦準備好了資訊收集工具</a>,你就可以踏上發現</a>之旅了。第一輪的問題是針對潛在客戶</a>的。<br/><br/>接下來我列出了一些在客戶簽約後需要問的更多問題。

近年來搜索引擎算法的不斷改變

我總是喜歡盡早獲得這些工具</a>的使用權。包括網站內容管理系統</a>(CMS)、博客CMS、Google搜尋控制台、Google分析和Google廣告。“Google廣告”,你可能會說,“那與SEO</a>無關吧?”也許是,但裡面有很多有用的數據可以幫助你瞭解哪種搜索查詢表現最佳。<br/><br/>利用這些資訊,你可以更好地制定有機搜索策略。然而,一開始可能會有一些潛在客戶</a>不願意給你所有這些帳戶的訪問權限。如果是這樣,我會試著解釋為什麼這很重要。<br/><br/>以下是我喜歡使用的一些句子:沒有數據支援的SEO策略</a>就像玩“眼罩對小驢”。全面瞭解企業情況是我理解您目前排名情況的最佳方式。它將幫助我洞察到達成目標所需做出的改變。<br/><br/>同時,您也可以提議簽署保密協議以確保他們放心。

3. 您目前的投資回報率與目標投資回報率是多少?

有些企業可能不知道如何</a>回答這個問題。但如果他們知道,這將讓你對他們目前的設置情況有一個很好的瞭解,以及你可以如何</a>改善它。試著找出他們平均每位客戶的獲取成本,最理想的是按照不同的營銷管道來細分。<br/><br/>這可能會揭示出需要進行轉化追蹤審查和審核,你可能希望將其納入你的提案中。提示:除了所有標準的轉化追蹤外,確保他們也在追蹤電話呼叫。

5. 您主要針對哪些國家進行業務?

如果潛在客戶</a>計劃全球統治,你會想要釐清他們優先的地理位置。這可能在你的代理公司提供多語言SEO</a>方面開啟談話點(如果這是你們的服務項目)。提示:如果你的客戶專注於一個特定的國家,例如英國,請確保建議他們在Google Search Console中體現出這一點。<br/><br/>操作方法:前往「搜尋流量」>「國際定位」>「國家」>「以英國為目標用戶」。在此階段提供一點幫助可以大大建立信任</a>,並確保客戶選擇你而非競爭對手</a>。

6. 你的主要獨特賣點(USP)是什麼?

這是一個你可能可以自己解決的問題。如果不清楚,可以詢問。我喜歡瞭解客戶認為他們與競爭對手</a>有何不同之處。<br/><br/>這通常會帶來有關整個行業的有用見解,有助於制定策略。作為諮詢服務的一部分,您可以談論如何</a>更好地利用他們的獨特銷售命題(USP)。同時考慮提出以下問題:他們是否在元數據</a>中使用USP以在搜尋引擎結果頁</a>面(SERPs)上獲得更高點擊率(CTR)?他們登陸頁面的內容</a>是否突出展示了他們的USP?您如何</a>幫助他們發揮其獨特功能?這些都是很好的討論要點。<br/><br/>

8. 你正在投入其他哪些行銷領域?

請評估市場行銷策略</a>,特別是他們在各個垂直市場上的投入。在合作開始之前,獲得這樣的資訊有點困難,就像拔牙一樣。也可能有些公司並不清楚自己的投入情況。<br/><br/>我通常會問他們在傳統市場行銷方面(如報紙/雜誌廣告)投入多少資源。看到有多少企業仍然致力於(幾乎)無法衡量的垂直市場總是很有趣!

9. 請問您過去或現在的SEO代理商是誰?

瞭解過去誰在負責SEO工作</a>可以讓您對目前的情況和交付標準有一些瞭解。如果您是他們在SEO</a>領域的首次嘗試,這也很重要。也許有一天您會認出其中一兩個名字。<br/><br/>那時,您可能考慮聯繫舊的代理公司/自由業者,問他們關於與該公司合作的情況。(但請確保沒有任何不愉快的事情發生。)

10. 是否有任何關於SEO的文件我們可以參考呢?

這個問題可能會引起一些疑問,但如果你不問,就不會得到答案。可以詢問公司是否能提供他們或其他人在SEO</a>方面曾經工作過的任何舊文件。這可能包括:關鍵字研究</a>、效能報告和指標、策略摘要、舊的編輯行事曆。<br/><br/>

11. 您曾否遭到Google處罰?

如果你能夠進入他們的Google Search Console,你很快就能找出答案。不過,還是要問一下他們是否曾經受到手動處罰</a>。大部分時間,他們會知道自己是否有被處罰,但如果你發現</a>他們不知情的情況就要特別注意了。<br/><br/>Google的處罰不同於被演算法更新影響</a>,但它確實會讓人有這種感覺。如果他們提到像「演算法處罰」之類的事情,要特別留意。其實並沒有所謂的「演算法處罰」,但如果他們的網站觸發了某種演算法,你就需要在策略中解決這個問題了。<br/><br/>

12. 對於SEO,您了解到什麼程度呢?

這個問題並不容易讓人回答,但我喜歡試著衡量潛在客戶</a>在SEO</a>領域的理解程度。瞭解他們知道多少將有助於你有效地與他們溝通。例如,並非每位企業主或行銷總監都知道robots.txt文件和canonicals之間的區別。<br/><br/>SEO</a>世界對於那些對此知之甚少的人來說並不需要讓他們感到恐懼。盡力用簡單的術語傳達複雜性,你就能贏得一位終身客戶。

13. 您是否擁有其他任何域名或子域名?

瞭解客戶擁有哪些其他網站資產,以及他們是否希望您也在那些網站上工作,這是一件好事。我個人曾經和幾位客戶簽約時只知道要在一個功能變數名稱上工作,但三個月後又冒出了兩個我不知道的功能變數名稱。客戶希望我能在原來的合同範圍之內也在這些額外的功能變數名稱上工作。<br/><br/>如果從一開始就知道所有情況,當客戶說:“嘿,我還有這個網站。你能在同一份合同下也做同樣的事情嗎?”時就不會尷尬了。

14. 您是否有內部開發人員?

這個問題取決於您是否打算自行實施所有技術改變。如果是這樣的話,並且您計劃將其成本納入合同中,那就沒有問題!然而,如果您提供諮詢服務並將工作轉交給客戶來實施,那麼您需要確保他們內部有能力處理技術改變。從一開始就透明地討論並談談如何</a>處理技術改變。<br/><br/>

16. 您是否與公關公司合作?

如果是這樣的話,太棒了。這將有助於您獲得一些高質量的連結。在可能的情況下,我喜歡與公關公司密切合作,並協助他們在提供服務時考慮到SEO</a>因素。<br/><br/>這是一個微妙的平衡,因為許多公關公司現在也在嘗試做SEO</a>,反之亦然。但我不明白為什麼我們不能友好地共同合作,讓每個人都獲得更好的結果。

18. 網站是用哪種CMS建立的?

WordPress擁有37.8%的所有網站。然而,不要假設這就是您的客戶在使用的平臺。最好事先瞭解後端是否友好於SEO</a>。<br/><br/>如果是自定義建置,您需要確保它具備所需的頁面優化</a>功能。如果後端一團糟,現在是時候討論升級了。沒有比開始一份SEO</a>合約只發現</a>你正在使用世界上最差的內容管理系統</a>...或者更糟,在HTML</a>文件中工作更糟糕的事情了!

19. 網站CMS更換了多少次?

有些網站可能一開始是使用CSS建立的,然後轉到Wix,再轉到Drupal...最終在LightCMS關閉前才轉到WordPress。這就像是把東西通過壓榨機一樣,對URL結構</a>、檔架構等都可能造成混亂。但是,網站越老,它經歷的變革也就越多。<br/><br/>瞭解網站的歷史對於理解內容</a>排列方式很有幫助。(專業秘訣:透過Wayback Machine回顧網站早期版本,如果你發現</a>缺少元素或URL結構</a>奇怪地崩壞,可以找到你需要的資訊片段。)

20, 是否有計劃重新設計網站?

在與新客戶合作之前,我喜歡評估他們目前的網站是否能夠產生轉換。如果它比任天堂GameCube遊戲機還要老舊,那麼很可能無法產生轉換。在這種情況下,再多的SEO</a>也無法讓其表現大幅提升。<br/><br/>如果設計可疑,可以詢問是否有更新計劃。更好的是,如果你也提供設計服務,可以將其納入你的提案中。提示:如果該網站不支援移動端顯示,那麼你知道應該優先處理什麼事項了!

22, 變更內容在上線前需通過法律審核嗎?

我常常感到沮喪,當有創意的點子因為法律團隊的阻礙而被擱置。沒有什麼比因為官僚主義和紅色膠帶而錯失良機更糟了。找出他們內部的流程是什麼。<br/><br/>在可能的情況下,我總是提出建議,鼓勵SEO</a>團隊盡可能地自主。你能得到越多的自由,事情就越快完成,結果也會更快呈現出來。

23, 在過去三年中,您是否出現過異常增減情況?

這可能看起來是一個奇怪的問題，但它可以為企業整體的健康狀況提供大量的見解。多年來，我收到的回答各式各樣，這使得這個問題在適當的時機成為一個很好的雜項問題。一些我收到的答案包括： 網站流量突然激增或急劇下降 - 這表明要麼某些事情真的奏效了，要麼出現了問題。<br/><br/> 獲得重要客戶 - 我會想研究一下，看看我可以在這方面利用的SEO策略</a>。 災難事件。 從針對競爭對手</a>的法律行動中受益。<br/><br/> 這些回答可以提供有關業務的關鍵事件和趨勢</a>的資訊，有助於評估整體健康狀況並制定相應的SEO策略</a>。

24, 您的業務是否受季節影響?

你知道各個零售業在11月和12月至少有16.7%的年收入嗎?對於珠寶業而言,這個數字可能高達26.7%。其他行業也有自己的「季節」。例如,B2B Marketing發現</a>B2B企業最多的轉換率</a>出現在1月至5月之間,尤其是2月集中最多。<br/><br/>瞭解公司是否依賴於任何季節性</a>或節日相關趨勢</a>將影響你的SEO策略</a>。

25, 您希望如何參與?

在提案階段,你應該暗示客戶他們需要花一些時間來讓合作順利進行。瞭解清楚你在工作中可以有多自主是很重要的。毫無疑問,你會想展示給他們看你所做的所有出色之處,但如果能早期設定一個關於你有多少自由去完成任務的基調,那對你的生活將更加輕鬆。<br/><br/>

27. 你有特定的寫作風格嗎?

這與品牌指南密不可分。我喜歡與內部的撰稿人開會,並向他們請教品牌語氣。確保您擁有一支優秀的作家團隊,他們瞭解您新客戶所在行業並給予他們簡明的指示。<br/><br/>隨著SEO</a>和數字公關越來越相互融合,擁有一支富有創造力的作家團隊變得更加重要。

28. 是否有任何設計資源我們可以使用?

許多公司都會擁有一本「品牌手冊」,其中包含圖像、標誌、字體和品牌色彩等。為了讓團隊成員方便使用,建議將這些資源保存在一個集中的位置上,並通過單一的URL供所有人存取。

相關數據:

• 全球有53%的潛在seo客戶利用行動裝置進行搜尋 來源: statista
• 美國有76%的潛在seo客戶透過google進行搜尋 來源: statcounter
• 英國有65%的潛在seo客戶在購買前先進行網路搜索 來源: ofcom
• 日本有62%的潛在seo客戶相信搜尋引擎結果的可靠性 來源: the japan times
• 法國有48%的潛在seo客戶點擊搜索結果前五名的網站 來源: moz
• 台灣有38%的潛在seo客戶透過社群媒體尋找產品或服務 來源: iclick marketing

29. 您是否有任何願意連結您網站的合作夥伴?

也許你身旁就有一些令人驚艷的連結建立</a>機會。大多數公司多年來已經與其他企業和實體建立了關係。看看能否利用他們的網絡,讓客戶的功能變數名稱獲得即時的連結回指。<br/><br/>這將是一個很好的開始,不是嗎?