Google Bard項目總監談使用情況、道德倫理及競爭優勢

用戶反饋與使用模式

品斯基報告稱,自從Bard推出後,初步反饋極為正面。他特別指出,用戶迅速將Bard融入他們的工作流程</a>中,探索如何</a>最佳地運用這項工具</a>。 “我們聽說,在全球範圍內,人們都迫不及待想要與Bard互動和協作。<br/><br/>我覺得非常有趣的是,我們正與用戶一道在這段旅程中前行,共同學習</a>並發現</a>如何</a>攜手充分利用</a>生成式AI。” 品斯基表示:大多數人使用Bard來發展概念、編程以及理解複雜議題: “就大家普遍使用Bard的模式而言,或者更確切地說,人們是如何</a>利用它的——我們觀察到大部分人都在文案創作上使用它;即是從一個初步的用戶想法找到恰當文字表述、深化想法、撰寫代碼以及幫助人們搞懂難懂主題。”

Bard 與 Google 搜索的對決

針對Bard與Google搜尋之間的關係,Pinsky強調這兩者雖然不同,但卻是互補性的產品。 「Bard和搜尋是獨立的產品;事實上,我們認為Bard是一種能夠輔助搜尋體驗的服務。它能夠提升你的工作效率、加速你的創意發想,並點燃你的好奇心。<br/><br/>」 長久以來,Google搜尋一直是人們查找資訊的工具</a>,而Bard則被打造成一款旨在提高用戶生產力和創造力的聊天機器人。Bard目前重點在於如何</a>鼓勵創新思維,而非僅僅進行Google上可能會有的基本搜索。 「相比之下,在搜尋中生成性功能可以幫助人們在他們探索資訊時有所助益,保持我們深厚信息質量基礎及連接人們與各式觀點和資料來源</a>[至關重要]。<br/><br/> 就目前而言,我們感到振奮並且全神貫注於觀察人們如何</a>利用Bard進行創意探索——這與他們通常使用Google搜尋查找信息的方式大不相同。」

Bard 的強項與待改進之處

當被問及Bard的優劣勢時,Pinsky認為Bard擅長作為一名創意夥伴,特別是在起草專業通信等文書工作上。 “Bard的一大好處就是它是一個相當有效的創意合作者。所以像撰寫專業信函之類的任務…… Bard能協助你找到恰當的措辭。<br/><br/>” Pinsky解釋說,Bard還能幫助使用者拓展他們的想法,達成創新的解決方案</a>: “我們見證了人們用Bard來產生想法的另一種方式。從你考慮與家人旅行這樣一個起點出發,Bard可以幫助你提出建議要去哪裡玩——而且利用Extensions功能,還能生成航班和酒店選項。 我真心覺得Bard突出之處,在於協助人們基於自己的思維開展延伸,提出有創造性的結論。<br/><br/>” 正如其他AI語言模型</a>一樣,Pinksy承認Bard有時會創造錯誤資訊,這種情況被稱為“幻覺”。他鼓勵大家使用反饋工具</a>來指出不準確之處,強調Google致力於在負責任地開發AI方面保持透明度和問責性。 “談到改善方面,我們已公開表示‘幻覺’仍然是LLMs(大型語言模型</a>)眾所周知的挑战。<br/><br/> 我們推出Bard時發布了由我們技術與社會部門主管James Manyika撰寫的概述報告,在其中探討了許多這些限制以及我們減輕它们影響所採取方法。 我們相信保持這種透明度非常重要且對於負責任地運用生成式AI至關重要。 因此,如果人们看到某些‘幻覺’或不精確信息时, 我们鼓勵大家按下不喜歡按鈕并提供反馈。<br/><br/>这也是让 Bard 学习与进步的一个方式。”

品質保證與擴展性

平斯基談到,谷歌持續透過用戶反饋來評估並提升Bard的回應</a>品質。 他說:“我們的用戶研究團隊深入與使用者互動,以更好地理解哪些功能能引起共鳴,我們的回應</a>如何</a>能做得更好,以及他們是怎麼利用Bard。” 此外,我們設計的“點讚和點踩”功能讓我們能夠評判Bard在回答問題上的表現是否出色,以及我們是否在取得進步。<br/><br/> 他強調,擴大對Bard的存取權與谷歌的使命相符合,但保持高品質回應</a>和負責任的AI開發始終是比部署速度更重要的首要任務。 “當我們在二月宣布推出Bard時,最初僅向受信任測試人員開放。這些測試人員在廣泛推廣</a>之前提供了關鍵性反饋。<br/><br/>”

為 Bard 制定倫理措施

在回應</a>有關偏見和錯誤信息等倫理問題的擔憂時,Pinsky表示Bard是根據谷歌對於道德人工智能的原則來開發的。 “我們盡最大努力按照我們的AI原則來打造所有產品,這些原則裡我們強調要避免不公正的影響,包括與政治/宗教信仰、種族、民族、性別、國籍、收入、性取向和能力相關的影響。在開發Bard時,我們也採取了同樣的方法。<br/><br/>” 團隊已經採取措施,在使用Bard時防止與敏感屬性相關的不公平結果。該系統定期由人員檢查並提供反饋與評估。Pinsky表示,如果出現任何問題,谷歌可以迅速採取行動解決。<br/><br/> “我們利用人類反饋和評估來改進系統,并且就像所有基於LLM(大型語言模型</a>)接口一樣,Bard會犯錯;當我們發現</a>系統表現沒有遵循我們的方法時,我們會迅速修正。 更廣泛地講,找到代表不同觀點或預防</a>偏見的方式是整個社會都在努力對付的——這是一件非常複雜的事情,也是我們持續致力於改善之處。”

在 AI 市場中脫穎而出

在討論谷歌如何</a>在競爭愈發激烈的市場中突出其助手Bard時,平斯基特別強調了谷歌以人為本的策略,使得Bard在越來越多基於大型語言模型</a>(LLMs)的聊天機器人中脫穎而出。 他說:“我感到非常幸運能在這個充滿活力且選擇豐富的領域工作——這對消費者和技術發展都是極好的事情。” “在谷歌,我們喜歡說:以人為本,其他一切將隨之而來。<br/><br/>這正是我們開發並將持續改進Bard的方式——關注人們告訴我們他們想要用科技做什麼——我們相信這會成為一項核心優勢。” 例如,人們告訴我們他們需要除錯代碼——因此我們增加了程式碼功能。人們想要更直觀的體驗,於是現在Google Lens可以分析你的照片。<br/><br/>還有人希望解決數學問題——所以我們讓模型在邏輯與推理上變得更聰明。” 他表示谷歌旨在通過將Bard與流行的Google應用程序和服務整合起來來定制用戶需求。平斯基相信這種整合和專注於用戶體驗</a>將使Bard區別於其他LLM。<br/><br/> “能夠通過Extensions將你每天使用的Google應用程序和工具</a>與Bard集成,真正地改變了遊戲規則。同時,Bard也是第一款能承認可能不完全掌握所有正確答案的LLM, 因為通過Google It按鈕, 人們可以再次核查結果。 整體而言,我相信一項關鍵差異性是:我們在AI責任方面自持高標準,并且當引入新形式AI技術至世界時針取深思熟慮、審慎行動。<br/><br/>”