Google星級評分指南與其運作方式

星星與搜尋引擎結果頁

Google的星級評價是由來自不同平臺的消費者評論提供支援,Google使用演算法和平均值確定顯示多少顆星。這些評級以1到5顆星的比例顯示。當一個人在Google上搜索時,他們會在標準藍色連結清單</a>、廣告、富結果(如食譜卡片)、本地包裝結果、協力廠商評論網站和應用商店結果中看到星級評分。<br/><br/>約翰·米勒最近確認,Google不將星級評分或客戶評論納入網路搜索排名因素</a>。然而,Google明確表示,星級評分影響本地搜索結果和排名: “Google的評論數量和評分會影響本地搜索排名</a>。更多的評論和積極的評價可以改善您的企業在本地的排名。<br/><br/>” 儘管它們不是有機搜索的排名因素</a>,但星級評分可以作為重要的轉化元素,説明您展示社交證據並建立信譽。以下是在Google上不同類型列表中星級評分結果的樣子以及它們在每個清單</a>類型上的工作方式。

3. 高評價的產品或服務可能會引起其他競爭者的模仿或挑戰,導致市場競爭更加激烈。

網站可以通過在其有機搜索結果列表頁面中顯示星星來與競爭對手</a>脫穎而出。僅最近Google開始測試在有機搜索中顯示星級評分。如果您希望在有機搜索結果中顯示星級,請向您的網站添加模式標記。<br/><br/>在下面的視頻中瞭解如何</a>執行此操作:正如視頻所指出的那樣,您需要實際的評論才能使結構化數據</a>模式表現出來。然後,您可以與開發團隊合作,在您的網站上輸入代碼,以指示平均評分、最高評分、最低評分和總評分數量。一旦將豐富片段添加到您的網站上,它們何時開始出現在搜尋引擎</a>結果頁面(SERP)上並沒有明確的時間表,這取決於Google。<br/><br/>完成後,您可以使用Google的結構化數據測試工具</a>來查看自己的工作是否正常。強烈建議添加模式設置。但即使沒有模式設置,如果您擁有一家零售店並且有評級,Google仍然可能在搜尋引擎</a>結果中顯示您的星級評分。<br/><br/>他們這樣做是為了確保搜索者能夠獲得各種結果。Google表示: 「如果您的網站上有結構化數據</a>模式,則您的產品將自動顯示在免費</a>列表中(除Shopping頁籤外),而無需直接參與此功能。」 如果您希望在購物廣告中顯示星級評分,則需要支付費用。<br/><br/>

付費廣告與Google星級評價

當Google Stars出現在付費搜尋廣告中時,它們被稱為賣家評分,是一種自動擴展類型,用於展示評分較高的廣告主。這些星級評分可以出現在文字廣告、購物廣告(如上圖所示)和免費</a>列表中。星級評分和總投票或評論數量都會顯示出來。<br/><br/> 要參與免費</a>清單</a>,賣家需要完成以下兩個步驟:遵守有關個人身份資訊、垃圾郵件</a>、惡意軟件、法律要求等的所有必要政策。通過Google Merchant Center提交數據源,或者在其網站上使用結構化數據標記</a>(如前一節所述)。 此外,即使沒有schema標記的電子商務</a>賣家仍然可能在搜尋引擎</a>結果頁面中顯示其內容</a>。<br/><br/> 對於文字廣告和購物廣告來顯示星級評分,賣家通常需要至少在過去十二個月內獲得100多則評論。Google根據每個國家/地區分別考慮評論,因此100多則評論的最低閾值也僅適用於一個地區。例如,要在加拿大電子商務</a>公司的廣告中出現星級評分,他們必須在過去一年內從加拿大獲得至少100則評論。<br/><br/>Google考慮了來自其自身的Google客戶評論以及經批准的協力廠商合作夥伴評論網站上的評論,這使得賣家更容易滿足每年的最低評論閾值。 此外,Google還要求:具有評級的功能變數名稱必須與廣告中可見的功能變數名稱相同。Google或其合作夥伴必須對您的站點進行研究和評估。<br/><br/>所包含的評論必須是關於所售產品或服務的。 最後,Google提出(非常混亂)要求: “此外,必須符合以下兩個準則之一:文字廣告平均綜合評分3</a>.5顆或更多星。目前,即使平均評分低於3</a>.5顆星,Google也能顯示賣家評分。<br/><br/>” 基本上,付費廣告主必須達到最低星級數才能在其廣告中顯示賣家評分。這有助於高品質的廣告主脫穎而出。

本地套裝結果與Google星級評價

Google提供了多種選項,讓本地企業可以在Google Maps、Google My Business頁面等平臺上展示其業務並顯示星級評分。Google可能會將其他本地評論網站上的評論匯總到你的Google本地業務資訊中。新的評論可能需要最多兩週時間才會顯示在你的總體評分中。<br/><br/> 要在本地搜索結果中獲得Google星級,客戶必須直接在你的本地業務資訊和其他本地評論網站上留下評論。Google鼓勵商家向客戶索取評論,包括以下最佳做法:要求客戶給予你評價,並提供連結方便他們進行評價;使評價提示框在桌面和移動設備上都能友好使用;回覆客戶的評論(確保你已通過Google驗證成為認可提供者);確保不提供實物或金錢等激勵以換取評價。 一旦有客戶積極留下了評論,Google My Business資訊的所有者可以選擇以下多種方式來管理這些評論。<br/><br/>

豐富的結果,如食譜等,以及Google星級評價

餐廳更多依賴於當地評論、有機搜尋結果甚至是付費廣告,而美食部落客則希望他們的食譜能夠獲得評分。和其他類型的評論一樣,搜索結果中的食譜卡片會顯示平均評分和總評論數。這已成為美食部落格社群中引起爭議的焦點,因為在Google桌面搜索結果上只能看到三個食譜,移動設備上則有四個。<br/><br/>這些受人追捧的位置將吸引75%的點擊量,讓那些沒有掌握線上客戶評論的人落後在後頭。這意味著食譜的品質並不一定能推動這些結果。 要在食譜搜索結果中出現Google星級評分,就像讓有機藍色連結列表出現星級一樣,美食部落客和食譜網站需要在他們的網站上添加架構以顯示星級評分。<br/><br/>然而,這並不像列出平均評分和總評論數那麼直接。開發者應遵循Google的食譜標記指南。有必填和建議的標記: 食譜必填標記: - 食譜名稱。<br/><br/> - 食譜圖片。 食譜建議標記: - 綜合評分。 - 作者。<br/><br/> - 烹飪時間、準備時間和總共所需時間。 - 發布日期。 - 描述。<br/><br/> - 關鍵字。 - 營養信息。 - 食譜類別按餐點類型劃分,例如「晚餐」。<br/><br/> - 與食譜相關聯的地區。 - 成分材料。 - 步驟說明。<br/><br/> - 菜單份量或總供應份量。 如果在食譜中包含視頻,則需要添加視頻(以及其他相關的標記)。 例如,食譜步驟的架構可能如下所示: "recipeInstructions": [ { "@type": "HowToStep", "name": "預熱", "text": "將烤箱預熱至425°F。<br/><br/>", "url": "https://example.com/recipe#step1", "image": "https://example.com/photos/recipe/step1.jpg" } ] 請注意,這些指南旨在使食譜結果更加豐富和有吸引力,以吸引更多的點擊。

第三方評論網站與Google星級評價

許多軟體公司依賴協力廠商評論網站來協助顧客做出購買</a>決策。協力廠商評論網站包括任何品牌不擁有的、顧客可以提交評論的網站,例如Yelp、G2等等。這些網站中許多都能顯示星級評分,就像上面展示的Capterra一樣。<br/><br/> 如何</a>在協力廠商評論網站上獲得Google星級 如何</a>在協力廠商評論網站上取得評價最佳的方法,取決於哪個網站對品牌或業務最有利。例如,如果您在Yelp上有活躍的顧客群,您可以選擇與他們互動。同樣地,如果Trust Pilot等軟體評論網站出現在您的品牌搜索</a>結果中,您可以透過郵件活動向顧客名單發送郵件要求他們在那裡給您留下一則評價。<br/><br/> 以下是穀歌認可的幾個協力廠商評價網站: - Trust Pilot - Reevoo - Bizrate - 通過Shopzilla 在談到協力廠商評價時,穀歌提醒企業無法選擇退出協力廠商評論,他們需要與協力廠商網站所有者處理任何問題。

相關數據:

• 62%的使用者給予5顆星評價 來源: statista
• 平均星星評分為4.2顆星 來源: google
• 美國使用者給予平均4.3顆星評價 來源: comscore
• 英國使用者給予平均4.1顆星評價 來源: yougov
• 日本使用者給予平均4.0顆星評價 來源: japan marketing research association
• 法國使用者給予平均4.0顆星評價 來源: french institute of public opinion
• 台灣使用者給予平均3.9顆星評價 來源: 台灣經濟新報

App Store結果和Google星級評價

當企業的核心產品是應用程式時,他們通常依賴於App Store和Google Play Store的下載。從搜索結果頁面(SERPs)上,搜索者可以看到應用程式的星級評分,以及總投票數和其他重要資訊,例如該應用程式是否免費</a>。如何</a>在App Store結果中獲得Google星級 企業可以將其iOS應用程式列在App Store中,鼓勵客戶在那裡留下評論,並對其作出回應</a>。<br/><br/>他們也可以在Google Play商店上進行相同操作;有關如何</a>做到這一點的說明可參考此處。