如何在您的CRM中追蹤SEO的客戶與收入

為何你應該用CRM追蹤SEO的成效

假設你為一家專門提供專案管理軟體的公司進行SEO工作</a>。為了產生潛在客戶</a>,你通過Google、Facebook等平臺進行SEO</a>和付費廣告。如果你只使用Google Analytics來衡量訪客和目標,你的分析數據看起來可能會是這樣:如果僅從訪客和潛在客戶</a>的角度觀察,你的Facebook廣告和Google廣告似乎比SEO</a>表現更好。<br/><br/>根據這些數據,你可能會將大部分市場預算</a>投入付費管道。但是如果你能看到完整的顧客數量和收入情況呢?你的數據可能會是這個樣子:從上面的數字中可以看出,SEO</a>的效果遠超過付費廣告,因為:從SEO</a>中獲得了更多顧客(25位),超過了Google廣告和Facebook廣告的總合(19位)。從潛在客戶</a>轉化為顧客方面,SEO</a>的轉化率(83</a>%)高於Google廣告和Facebook廣告的結合轉化率(Facebook廣告17.5%,Google廣告3</a>0%)。<br/><br/>每位顧客的平均價值在SEO</a>方面更高,為1800美元,而Google廣告為1500美元,Facebook廣告為1142美元。SEO</a>的顧客獲取成本較低,為200美元,而Google廣告為416美元,Facebook廣告為714美元。當你根據所獲得的客戶數量和收入來跟蹤市場活動的表現時,你將看到整個情況並能夠相應地分配資源。<br/><br/>在這種情況下,你可以提出一個很好的業務案例來證明SEO</a>對企業至關重要,並有可能贏得更多預算</a>和資源來幫助增長</a>。

技術風險:crm系統與seo追蹤工具整合可能出現技術問題或故障。

確保您的CRM(客戶關係管理)中每個潛在客戶</a>和客戶都有歸因數據(例如來源管道、活動、廣告組等)。大多數CRM系統都具備存儲聯繫資訊和銷售機會的自定義欄位,但它們是否還追蹤客戶最初是如何</a>發現</a>您的業務的呢?最簡單的方法是在您網站上的潛在客戶</a>生成表格中添加隱藏欄位,然後將歸因資訊寫入這些欄位。這樣一來,該數據就可以與潛在客戶</a>的姓名、電子郵件地址、電話號碼等一起捕獲並直接發送到您的CRM中。<br/><br/>大多數流行的表單建立工具</a>都具有添加隱藏欄位到表單並輕鬆拖放它們的功能。

2. 使用CRM或分析工具進行報告

現在您在CRM中有每位客戶的正確歸因資訊,可以使用它來進行報表分析。最快且最簡單的方法是使用CRM內建的報表工具</a>。根據其功能的不同,您應該能夠報告各種指標,例如從SEO</a>獲得的潛在客戶</a>數量、銷售機會數量、客戶數量、產生的收入等。<br/><br/>或者,如果您需要更高級的分析,您可以將數據匯出到電子表格中,或將CRM連接到協力廠商分析工具</a>(如Microsoft Power BI、Tableau或Looker Studio)。這將使您能夠運行更高級的報表,回答一些問題,例如:我們從產品頁面上通過SEO</a>得到多少潛在客戶</a>?哪些搜尋引擎</a>帶來了最多的客戶?哪篇博文帶來了最多的潛在客戶</a>?我們從內容</a>中心頁面上得到了多少客戶?

從SEO與其他渠道所得客戶數量對比

上面的示例圖顯示了從不同行銷管道獲得的客戶數量。這不僅顯示出搜尋引擎優化</a>(SEO</a>)為該業務驅動了大部分客戶,還可以用於計算潛在客戶</a>轉化為實際客戶的轉化率。通常來說,通過有機搜索獲得的潛在客戶</a>在銷售漏斗中比來自Facebook廣告等管道更容易轉化,因為這些潛在客戶</a>往往面臨著您的產品/服務所解決的問題,並積極尋求購買</a>。<br/><br/>

由SEO登陸頁群組所得收益

以上的示例圖顯示了通過您的SEO努力</a>從客戶那裡產生的收入金額,按照落地頁分組進行了細分(即根據URL中的子資料夾進行分組)。該報告可以讓您看到哪些類型的內容</a>正在從搜尋引擎</a>中吸引客戶和收入,並且可以説明您確定需要創建更多什麼樣的內容</a>。同樣,如果您看到來自SEO</a>的客戶和收入金額發生變化,這份報告可以幫助您確定發生了什麼。<br/><br/>是主頁在排名上提升了嗎?還是您辛勤創建的博客文章和網路研討會開始產生影響力了呢?

從SEO與其他渠道取得的平均交易規模對比

這個範例圖表顯示了透過SEO</a>獲得的客戶平均交易規模與其他管道的客戶相比。結合從SEO</a>獲得的客戶數量和轉換率</a>,可以用來建立潛在預算</a>增加的模型。你可以創建一個試算表模型來顯示從增加預算</a>中獲得的訪問者數量增加,然後使用轉換率</a>和平均交易規模,將其模擬通過銷售漏斗以展示預期收入增長</a>。<br/><br/>能夠展示預期收入增長</a>比展示訪問者變化更具說服力,特別是對於以美元計算而非印象、點擊和訪問者數量思考的財務控制人員來說。

相關數據:

• 網站來源中 seo 的客戶佔比 來源: kissmetrics
• seo 渠道客戶數據相比其他渠道提供的客戶數據增加了30% 來源: moz
• 不同登陸頁面群組中 seo 收入相對於其他渠道的增長率為20% 來源: hubspot
• seo 渠道平均成交價值比其他渠道高出15% 來源: search engine journal
• 從 seo 渠道至成交所需時間相比其他渠道縮短了10% 來源: brightedge

從SEO與其他渠道的完成交易時間對比

這個例子的圖表顯示了通過SEO</a>獲得的客戶與其他管道獲得的客戶之間的平均結案時間。這有幾個用途。首先,從SEO</a>來的銷售機會通常比來自Facebook廣告等管道更快結案,因為SEO</a>帶來的潛在客戶</a>往往處於購買</a>模式。<br/><br/>這是一個好的數據點,可以說服管理層SEO</a>的價值。同樣地,如果你正在建立模型來預測增加SEO</a>預算</a>對顧客和收入等底線數字的影響,你可以使用這些結案時間指標來理解你所提倡的變化何時開始對收入產生影響。這可以確保你的模型不會過早顯示收入增加,並且有助於防止財務團隊在未達到目標時撤回預算</a>。<br/><br/>