語音科技與搜尋引擎的演變

語音如何已經改變搜索並削弱了SERP的力量

搜索領域已經遠非十個藍色連結所能比擬,而且隨著越來越多的消費者轉向語音技術,它將繼續發展。這部分是因為正如全球數位行銷機構SEM International的董事總經理邁克爾·邦菲爾斯所指出的,當消費者使用語音搜索</a>時,通常也是在做其他事情,比如開車或烹飪。這些用戶有更加緊急的需求,比如本地“附近”的查詢。<br/><br/>而且這不僅為品牌優化本地SEO</a>提供了機會,還意味著消費者對搜尋引擎</a>本身的興趣可能會減少。實際上,數字行銷機構iCrossing的副總裁兼付費搜索和程式化媒體負責人大衛·劉指出應用程式的崛起意味著應用商店可以說是內容</a>發現</a>的新主要門戶,並且我們將看到對搜尋引擎</a>和流覽器的依賴程度較低,因為消費者將擁有預先選擇好的定制內容</a>進行訂閱,例如Reddit,並直接訪問這些網站而不是使用Google。換句話說,在某一天我們可能失去了作為目標網站的搜尋引擎</a>,並且有一天我們可能會給孫輩們講述關於訪問Google.com的睡前故事。<br/><br/>這意味著Google、Bing等搜尋引擎</a>最好還要有更多的技巧。然而,微軟公司Bing Ads高級客戶開發和培訓經理普娜·維爾吉表示,她認為這並不是對搜尋引擎</a>本身的威脅,而是對搜尋引擎結果頁</a>面(SERPs)的威脅,因為SERPs打斷了消費者。維爾吉說:“如果你在看電視時看到什麼東西,並停下來去SERP上找它,這是一項非常具有破壞性的任務,我們將越來越少地見到這種情況。<br/><br/>”“就像現在我正在駕車,想知道‘我怎麼去那裡?’這些查詢將更加與任務整合在一起。”

語音技術和搜索在使用者體驗和效果上仍然不如傳統的文字搜索,需要更多的改進和創新來贏得用戶的青睞。

根據數位行銷公司Distilled的研發主管Tom Anthony表示,換句話說,語音搜尋</a>可能會完全推動購買</a>漏斗的崩潰,並引發一種新趨勢</a>,即消費者在同一個介面中進行搜索、瀏覽和購物。正如Anthony所提到的那樣,這實際上已經在發生了,因為亞馬遜Echo允許Prime會員使用已綁定付款方式,在Alexa上購買</a>實體產品。或者如Virji在最近的問答中所說的那樣,當搜索助手成為連接其他應用程式(例如冰箱)的門戶時,我們的生活也更多地出現在像蘋果創建的這樣的生態系統中,在這個生態系統中可以輕鬆地購買</a>所有東西。<br/><br/>而語音技術將使我們的生活更加如此,“我想,再次強調一下,對話式介面把一切都整合起來……就像Alexa存在於我的家中一樣,我可以與它交談並改變我的[餐廳]預訂時間,”Virji在問答中說道。“它將整合多個事物,亞馬遜、蘋果和Facebook之間將會有激烈的競爭,他們都擁有龐大的用戶生態系統。語音技術可以讓人們一直停留在這種生態系統中。<br/><br/>”隨著汽車製造商開始整合語音技術,我們更容易看到這些新興生態系統如何</a>跟隨我們到處走動並促進我們的每一步行動,使Google.com顯得相當過時。

今日的語音助手可能就像是原始人類的技能者

說得更簡單明瞭一點,結合語音、手勢和螢幕的下一代介面有很大的潛力,不僅僅是助手的功能。安東尼表示:“語音不能提供回饋資訊。但是當與Magic Leap(該公司正在開發一個平臺,可以實現消費者“無縫結合和體驗數字和實體生活”)、微軟的全息電腦HoloLens和穀歌的Soli計劃(穀歌稱這是一項新的感應技術,使用微型雷達來檢測無觸摸手勢交互)以及Glissando(該公司試圖結合語音和手勢介面)等技術相結合時,就會產生下一代介面。<br/><br/>”他還表示:“隨著我們將在數百種設備上都使用介面,我們不可能學會所有介面。因此,自然語言可能成為共同的紐帶-它不需要用戶學習</a>。”Virji也同意,她表示對話是一個平臺,“當你需要它使你的生活變得更輕松時,它就會啟動,它關乎行動和意圖。<br/><br/>”她舉了一個例子,消費者在倫敦尋找一家好的比薩餐廳。Siri可以推薦一家餐廳,然後詢問消費者是否想預訂餐桌,然後幫忙預訂,省去像OpenTable這樣的中間商。而且有趣的是,在另一個比薩例子中,SEO</a>平臺Linkdex的美國客戶發展總監克裡斯·哈特也表示同意。<br/><br/>“遲早有一天,你只需要說‘嘿,我想要比薩’,你的語音助手就會告訴你‘最好的香腸肉丸比薩在這裡,那家店評價不好’”,他說道。“這就是你將來會得到的。這不僅僅是結果,還能根據你的需求提供更加生動、對話式和以結果為基礎的互動。<br/><br/>”

相關數據:

• 全球語音助理用戶數已達到50億 來源: idc
• 美國智能音箱市場規模預計在2021年達到19.6億美元 來源: statista
• 英國智能音箱擁有率已達到22% 來源: yougov
• 日本智能音箱市場預計在2021年達到128億日元 來源: bcn
• 法國智能音箱用戶數已超過1500萬 來源: statista

以語音作為執行一組動作的方式

但這只是冰山一角。稍微往前看,AI和語音將讓行動分組成為主要趨勢</a>,就像Larry the Cable Guy所說的那樣,Git-R-Done(完成它)。因此,當消費者告訴Siri他們餓了時,Siri會知道該消費者傾向於喜歡比薩,但最近幾天已經吃過了,可能更想吃希臘食物,然後可以問該消費者是否想訂一張桌子。<br/><br/>旅遊網站Kayak是另一個很好的例子。「你需要一張機票:『你要去哪裡?什麼時候需要去?你願意付多少錢?』」Virji提到。「它正在將行動分組起來實現這些;這就是語音技術的未來。<br/><br/>」隨著消費者對更多方便性的需求以及搜尋引擎</a>和其他平臺在更廣泛範圍上改善用戶體驗</a>的努力不斷加速,這種趨勢</a>只會增加。而且這部分是因為爭奪消費者注意力正在升級中,Virji指出。「想一想:如果我在手機上看到電視上有一雙漂亮的鞋子,想買它們,我可以輕鬆地打開Zappos應用程式」Virji說。<br/><br/>「但如果我是Google或Bing,我希望(消費者)進行搜索,以便我可以從廣告收入中受益。搜尋引擎</a>將不得不競爭注意力與應用程式相比,但它們仍然會存在(未來)。我不認為它們會消失-最終它們只會有不同的功能。<br/><br/>」