Z世代節慶回顧:他們如何運用社交媒體

認識Z世代

Z世代在當代群體中獨樹一幟,不僅因為他們成長於特殊的社會結構之中,還因為他們的消費習慣有別於其他年齡層。根據2021年彭博報導,他們手頭上大約有3</a>600億美元的可支配收入。相比之下,Z世代更偏愛存錢、購買</a>二手物品,而且明確拒絕向與自己價值觀不符的企業購物。<br/><br/>信用卡馬(Credit Karma)的數據顯示,在美國約三分之一18至25歲的Z世代青年仍然和父母或其他親戚同住,這意味著他們更少將金錢花在租金、食物和水電等基本生活開銷上。社交媒體</a>已深深融入他們生活的每一縷纖維。《早安顧問》(Morning Consult)2022年的調查發現</a>54%的Z世代者每天至少花四小時在社交媒體</a>上,3</a>8%甚至花費更多時間。<br/><br/>他們最常使用的社交平台包括YouTube、Instagram、TikTok和Snapchat。再者,《Statista》2022年數據建議近80% Z世代以及千禧一代曾購買</a>過他們在社交媒體</a>上看到商品。 關於在線購物與實地購物之間,真是難以抉擇。<br/><br/>Z世代已逐漸適應了在線購物所帶來的便捷性,但他們也重視現實生活中真實感受以及當日取貨服務帶來方便性。德勤(Deloitte)2023</a>年度調查也發現</a>,在Z世代和千禧一族之間大致有50/50 的比例,在接受線上互動作為面對面體驗有效替代品與偏好真實接觸兩者間留存分歧。 所有這些都指出:對於迎合Z 世代客戶群而言, 採行全渠道策略可能是最佳方案;然而這同時也提供了市場行銷人員</a>一項引人入思的難題 —— 我们知道 Z 世代如何</a>分配時間以及如何</a>聯絡到他们, 但要怎么样才能与其建立起真正意义上链接? 是什么促使他们退出虛拟空间走向实体店铺消费?以下是五种值得考量利用社交媒体进行市场营销实践方法。<br/><br/>

與創作者建立夥伴關係

傳統「網紅」概念 —— 做品牌代言、參加品牌旅行以及銷售一種粉絲們透過購買</a>產品即可獲得的理想生活方式 —— 主導了2010年代。但對於Z世代來說,那個全盛時期已成過去。隨著他們對何時以及如何</a>被推銷變得更加敏感,創作者經濟才是當下王道。<br/><br/>在這新範式中,真實性和創造力比起渴望更受到讚揚。TikTok創作者Alix Earle就是一個典型的例子。Earle幾個月內迅速成名,今天她已超過五百萬追隨者。<br/><br/>她具備了傳統影響者的所有特點——旅行、高端產品和令人向往的生活方式——但她未修飾而易感同身受的風格恰恰是吸引大量觀眾、使他們持續關注她的原因,即便她的生活方式看似越來越難以企及。當她向觀眾推薦一款產品時,感覺自然不做作,像是朋友之間的建議。 對於品牌來說,在與Z世代溝通時支持這類用戶生成內容</a>(UGC)、與其互動並提供平台極為有效;在這些內容</a>中你的產品可能不是劇本化影片中的主角,而只是更大故事裡面的一個細節。<br/><br/>

為品牌在線塑造個性

除了將內容</a>外包給擁有自己粉絲群的創作者之外,我們還見證到品牌本身逐漸成為影響者的趨勢</a>。有些品牌通過聘請知名創作者來代表其社交媒體</a>形象來實現這一目標。例如,擁有超過110萬追隨者的TikTok創作者Kyle Prue就以Fizz這個個人財務品牌而聞名。<br/><br/>從風格上講,Fizz的內容</a>與他個人的作品幾無二致——唯一不同的是它關注於個人理財。其他品牌則讓一位角色或員工成為網上品牌面孔。受歡迎的語言學習</a>應用Duolingo利用其吉祥物—Duolingo貓頭鷹,在TikTok上累積了超過650萬追隨者,他們製作的視頻大都與學語言無關。<br/><br/>另一種不同方式的例子是背包品牌Baboon to the Moon,該品牌利用幾位Z世代團隊成員製作內容</a>,這些內容</a>常常顯眼地展示產品,但卻帶有挖苦和即興之感——這種調性往往能夠很好地引起Z世代觀眾的共鳴。

重視互動多於追蹤者數量

Z世代對品牌的忠誠度遠不如前輩們。他們經常從社交媒體</a>的主頁,例如TikTok的「為你推薦」頁面、Instagram的「探索」標籤和YouTube的「推薦」頁面上接收內容</a>。相比於追隨者數量,單篇帖子的互動和能見度更能成為成功的指標。<br/><br/>從本地體驗(LX)角度來看,這也意味著為當地商店創建個人賬號以與那些地點建立更親密聯繫是有價值的。展示特定商店及其工作人員相關的位置、優惠或活動信息可能會促使更多互動。例如,在康涅狄格州坎頓市一家Barnes and Noble書店就有自己的TikTok賬號,追隨者高達16,000人並在其帖子上累積了近682,000次點贊。<br/><br/>以這種方式民主化內容</a>創作可以極大地提高整體參與度,特別是在社區層面上,並培育員工對品牌的歸屬感。

運用趨勢來增加你的優勢

網路爆紅內容</a>如今易得卻轉瞬即逝。知名品牌花費數千元打造精緻社群媒體內容</a>,最終收穫的關注與互動成果卻參差不齊;相對地,地方圖書館、博物館和小企業只需跟隨流行的CapCut模板(比如:佩德羅·帕斯卡和尼古拉斯·凱奇)就能輕而易舉吸引百萬點擊和互動。快速抓住當下趨勢</a>,在TikTok、Reels和YouTube Shorts等平台迅速行動,可以在提高知名度和建立正面聯想上帶來巨大回報。<br/><br/>保持簡單其實是一種加分項—這與Instagram不同,在那裡的動態貼文被期望具有高質量且美觀吸引。

優化你的Google商業檔案

假設你成功地建立了真誠的聯繫和積極的印象,足以吸引Z世代買家。在本地層面上,當他們開啟電腦上的新標籤頁或在手機上切換應用程式來尋找你的品牌時,他們的體驗就此開始——而且很有可能他們會使用Google進行搜索。在2022年我所工作的Rio SEO</a>進行的一項關於本地消費者搜索行為研究中發現</a>(免責聲明:我就職於該公司),47% 的Z世代表示他們非常頻繁地使用Google搜尋和Google地圖來查找周邊商家資訊。<br/><br/>65% 的人最常搜索的本地商家列表信息是商家地址/導航——其次是評論(56%)、營業時間(54%)和網站(54%)。68% 的Z世代每天至少會進行幾次在線搜索。65% 的Z世代希望前往距離不超過10英里範圍內的商家購買</a>產品或服務。<br/><br/> 要讓你通過社交媒體行銷</a>吸引到的Z世代潛在客戶</a>轉化成實際消費者,管理好你的本地體驗(LX) 以及針對你的Google商家資料(Google Business Profile, GBP) 進行優化至關重要。你需要確保GBP能夠針對移動裝置</a>優化、信息更新到位,包括正確無誤的店鋪營業時間和帶GPS定位指示功能地址,同時快速顯示店內庫存、支付選項以及其他店面亮點。